Вокзал Самара

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал расположен на 3 этаже вокзального комплекса.
  Режим работы: ежедневно, круглусоточно.
  Тел.: 8 846 303 29 47
  К услугам посетителей Бизнес-зал:
  -Питание по системе «A la carte»
  -Пространство для отдыха
  -Душевая комната
  -Детская игровая комната
  -Широкоформатные ТВ
  -Wi-Fi
  -Сувенирная продукция*
  -Доступ для маломобильных пассажиров
  -Предоставление переговорной комнаты**
  * - за дополнительную плату
  ** - Стоимость предоставления переговорной комнаты включено:
  - холодные и горячие напитки
  - услуга душа
  - гардеробная
  - розетки для зарядки
  - беспроводной Интернет ( Wi- Fi)
  - рабочее пространство
  - вызов носильщика
  Тариф посещения переговорной комнаты 1 час 1500 руб ( 1 человек).
  
  Пассажиры вагонов повышенной комфортности классов типа «ЛЮКС» (класс облуживания 1А, 1И, 1М), типа «СВ» (класс обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х) (не более 8 часов до отправления поезда) - Без дополнительной платы на период не более 3-х часов
  Клиенты программ лояльности Every Lounge, MILEONAIR, Golden Key, Persona.aero и Grey Wall Pass (при наличии действующего проездного документа не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию) - Без дополнительной платы
  Дети до 5-ти лет (включительно) - Без дополнительной платы
  Дети от 6-ти до 10-ти лет (включительно) - 1525 рублей*
  Размещение в бизнес-зале (не более 3-х часов) 1 человека - 3050 рублей*
  Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 3-х человек включительно 2745 рублей*
  Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 4-х человек включительно 2440 рублей*
  Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 5-ти человек включительно 2135 рублей*
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка расположена на привокзальной территории, прилегающей к зданию вокзала (справа от центрального входа в здание вокзала). Вместимость парковки – 167 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 80 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  До 3-х часов – 100 рублей за 1час
  Далее – 400 рублей/сутки
  При въезде и выезде по банковской карте, до 10 мин пребывания на парковке – бесплатно.
  Оплата за неполный час производится как за полный. Тарификация начинается с момента заезда транспортного средства на парковку, при открытии шлагбаума.
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
  и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности
  (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса (под аппарель) для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа в здание вокзала 25 м.
  Ближайшая городская парковка находится на улице Комсомольская площадь.
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1,2,3,4 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 3 этаже здания вокзала, слева от центрального входа
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость хранения:
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - до 1 часа - 200,00 руб.
  - от 1 до 3 часов - 500,00 руб.
  - от 3 до 6 часов - 800,00 руб.
  - от 6 до 8 часов - 950,00 руб.
  - от 8 до 12 часов - 1100,00 руб.
  - от 12 до 24 часов - 1200,00 руб.
  Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  - до 1 часа - 300,00 руб.
  - от 1 до 3 часов - 700,00 руб.
  - от 3 до 6 часов - 1150,00 руб.
  - от 6 до 8 часов - 1450,00 руб.
  - от 8 до 12 часов - 1600,00 руб.
  - от 12 до 24 часов - 1800,00 руб.
  Габаритные размеры большой ячейки: высота - 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  - до 1 часа - 450,00 руб.
  - от 1 до 3 часов - 950,00 руб.
  - от 3 до 6 часов - 1550,00 руб.
  - от 6 до 8 часов - 1900,00 руб.
  - от 8 до 12 часов - 2150,00 руб.
  - от 12 до 24 часов - 2500,00 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой оплатой в размере одних календарных суток – 200 руб.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/не полный час. Доплата при превышении времени хранения свыше 24 часов составляет сумму по тарифу диапазона 12-24 часа.
  Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
  Склад забытых вещей
  Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзального комплекса, справа от центрального входа в 65 м., тел.: 8 937 061-99-71.
  Стоимость хранения ручной клади, забытой и найденной вещи на вокзале и в пассажирских поездах – 200 руб /место.
  Режим работы склада забытых вещей: с 08:00 до 20:00 (мест. вр)
• Кассы дальнего следования Услуга предоставляется АО "ФПК" на 3 этаже здания вокзала с левой стороны от центра предоставления услуг.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно с технологическими перерывами
  
• Кассы пригородного сообщения Услуга предоставляется АО «Самарская ППК».
  Кассы пригородного сообщения расположены в тоннеле №2, режим работы: с 06.10 до 21.00 местного времени.
  Кассы пригородного сообщения расположены на платформе №8 (проход по тоннелю №2), режим работы: с 05.00 до 21.00 местного времени.
  
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещениям багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места багажа по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - от 300 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способ оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: на пассажирских платформах дальнего следования и на 3 этаже основного здания вокзала.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в "Центре предоставлении информации" на 3 этаже вокзала, в 30 метрах от центрального входа.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно (с учетом технологических и обеденных перерывов)
  Телефон для связи: +7 937 061 99 51.
• Гостиница Гостиница «Smart Hotel KDO Самара» расположена на 2 этаже вокзала, слева от зоны входного контроля 3 этажа спуск по лестнице.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования : 8 (800) 600-68-10.
  В отеле представлено 42 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном.
  Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • горячий завтрак;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • фен;
  • доставка еды и напитков в номер;
  • услуги прачечной;
  • дополнительные места для детей.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте www. hotel-smart.ru
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться в Центр Предоставления услуг, 3 этаж здания вокзала, круглосуточно.
  Стоимость услуги 200 руб.
• Медпункт Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Медпункт расположен на 1 этаже основного здания вокзала с левой стороны от зоны входного контроля.
  Подразделение: ЧУЗ «КБ» РЖД - Медицина» г. Самара.
  тел.: 8 (846) 303-22-66,
  e-mail: dkb-sekretar@kbsh.rzd.ru
  www.dkb63.ru
  
• Wi-Fi Сеть RZD на всей территории здания вокзала предоставляется – бесплатно.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены на 2 этаже основного здания вокзала, слева от центрального входа в 50 м. спуск по лестнице (лифт, эскалатор)
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  

• Пеленальный стол Место пеленания ребенка расположено на 2 этаже вокзала, слева от зоны входного контроля 3 этажа спуск по лестнице.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел.: 8-937-061-99-71
  Стоимость услуги: бесплатно.
  
• Детская игровая площадка Детская игровая площадка расположена на конкорсе вокзала (3 этаж) основного здания вокзала, вверх по серпантину в 80м. Детская игровая площадка уличная расположена на привокзальной территории, прилегающей к зданию вокзала, выход на 1 путь или со стороны города. Режим работы: круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании вокзала Самара, на 1-м этаже, находится зал ожидания для маломобильных пассажиров Центра содействия мобильности ОАО «РЖД», предназначенный для обеспечения комфортных условий временного пребывания маломобильных пассажиров на объекте в период ожидания поезда или транспорта, перевозящего маломобильного пассажира.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
• Банкоматы Банкомат «ВТБ» расположен на 3 этаже вокзального комплекса, справа от центрального входа в 65 м.
• Вендинговые аппараты Вендинг (кофе) расположен на 1 этаже справа от входа в здание вокзала.
  Вендинговые аппараты по реализации кофе, снеков, игрушек, цветов находятся на 3 этаже здания вокзала, рядом с Центром предоставления услуг, в кассовом зале, на конкорсе. Режим работы: круглосуточно*.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Велопарковка Велопарковки расположены при входе в здание вокзала на верхней аппарели и при входе в здание вокзала на нижней аппарели.
• Зарядка мобильных устройств Сиденья с розетками 220В расположены:
  - на 3 этаже в зале ожидания основного здания вокзала в 10м от касс дальнего сообщения;
  - на 2 этаже в зале ожидания основного здания вокзала слева от центрального входа в 50 м. спуск по лестнице (лифт, эскалатор).
  Зарядная станция расположена на конкорсе вокзала (3 этаж) основного здания вокзала, вверх по серпантину в 70м.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги: бесплатно.
  Имеется автомат по аренде зарядного устройства (пауэрбанков) - стоимость по прейскуранту.
• Музей Музей находится на 2 этаже вокзального комплекса.
  Оформление и оплата услуги осуществляются в "Центре предоставления услуг", расположенном на 3 этаже, в 30 м от центрального входа.
  Время начала экскурсий:
  вт, ср, чт, пт: 09:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00, 15:00;
  сб: 09:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00.
  Стоимость экскурсии по музею: 150 руб./чел.
  Стоимость экскурсии по музею с посещением смотровой площадки: 250 руб./чел.
  Подробности на сайте или по телефону: 8 (937) 061 99 51.
• Смотровая площадка Смотровая площадка находится на 12 этаже вокзального комплекса.
  Оформление и оплата услуги осуществляются в "Центре предоставления услуг", расположенном на 3 этаже, в 30 м от центрального входа.
  Режим работы: ежедневно.
  Сеансы: 08:30, 09:30, 10:30, 11:30, 14:00, 15:30, 16:30, 17:30.
  Стоимость:
  200 руб./чел. (индивидуальное посещение).
  100 руб./чел. (групповое посещение).
  Подробности на сайте или по телефону: 8 (937) 061 99 51.
• Дежурный помощник начальника вокзала Режим работы: круглосуточно. Кабинет №131, 1 этаж здания вокзала.
• Прочие услуги Автобусная касса:
  Услугу предоставляет ИП Плаксун Б.С. Автобусная касса (в направлении г. Тольятти, г. Бузулук) находится на 3 этаже вокзального комплекса, справа от информационного табло. Режим работы: ежедневно с 05.40 до 21.00 (местного времени), без перерыва и выходных. Тел: +7 937 187 59 80, 8 (846) 255 61 07.
  
  Авиабилеты:
  Услуга предоставляется ООО "РЖД-ТУР-АВИА-Сервис" на 3 этаже вокзального комплекса, справа от информационного табло. Режим работы: с 9.00 до 17.30 (местного времени), перерыв с 14.00 до 15.00 (местного времени), выходные дни: суббота, воскресенье. Тел.: 8 (846) 205 98 90.
  
  Конференц-зал:
  Предоставление конференц-зала расположенного на 5 этаже для проведения собраний, семинаров и др. мероприятий:
  *1 час – 1000р.00коп.;
  *2 час – 3000р.00коп.;
  *3 час – 5000р.00коп.;
  Проведение теле-, видео-, кино- и фотосъемок:
  *30 минут – 500р.00коп.;
  *1 час – 1500р.00коп.;
  
  Услуга по фото-сессии (романтическое свидание) – от 790р.00коп.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен на 1 этаже вокзального комплекса, слева от центрального входа 10 м.